در تاریخ ۲۹ آوریل ۲۰۲۲، شرکت ما درخواستی از مشتری دریافت کرد. مشتری در ابتدا می‌خواست یک جرثقیل عنکبوتی ۱T خریداری کند. بر اساس اطلاعات تماس ارائه شده توسط مشتری، ما توانستیم با آنها تماس بگیریم. مشتری گفت که به یک جرثقیل عنکبوتی نیاز دارد که مطابق با استانداردهای آمریکا باشد. ما از مشتری پرسیدیم که از چه محصولاتی برای بلند کردن استفاده می‌کنند و مشتری گفت که از آنها برای بلند کردن لوله‌های فولادی در محل ساخت و ساز استفاده می‌کند. از آنجایی که او این جرثقیل را برای شرکت خودش خریداری کرده است، تقاضای مشخصی برای جرثقیل‌های عنکبوتی دارد. سپس از مشتری پرسیدیم که چه زمانی از آن استفاده خواهد کرد و آنها گفتند که این کار مدتی طول می‌کشد و خیلی فوری نیست.
سپس، بر اساس نیازهای واقعی مشتری، برای ۱T و ۳T پیش‌فاکتور ارسال کردیم.جرثقیل‌های عنکبوتیپس از اعلام قیمت به مشتری، از ما پرسیدند که آیا می‌توانیم بازوهای پرنده ارائه دهیم و ما قیمت را با اضافه کردن بازوهای پرنده به‌روزرسانی کردیم. پس از آن، مشتری دیگر با ما تماس نگرفت. اما ما هنوز با مشتریان خود در ارتباط هستیم و به موقع رسیدهای تراکنش و بازخورد خود را در مورد محصولات جرثقیل عنکبوتی خود به اشتراک می‌گذاریم.
مشتری امتناع نکرد و به من گفت که اگرچه بیشتر اوقات پاسخی نمی‌دهد، اما هنوز به محصول نیاز دارد. امیدوارم پرسنل فروش ما بتوانند به طور مداوم به‌روزرسانی‌های مربوط به این محصول را به‌روزرسانی کنند. در دوره زمانی بعدی، مشتری از ما درخواست ارائه گواهینامه‌های CE و ISO را کرد و همچنین پرسید که آیا دفترچه راهنمای عملیاتی داریم یا خیر. مشتری اظهار داشت که این مواد باید توسط بخش محلی تأیید شوند. با توجه به نیاز مشتری، ما همه آنها را به موقع ارائه داده‌ایم. در سال 2023، شرکت ما دوباره از مشتری پرسید که آیا آماده خرید هستند یا خیر و مشتری گفت که هنوز به کمی زمان نیاز دارد. ما همچنان اصرار داریم که به‌روزرسانی‌های شرکت خود را با مشتریان خود به اشتراک بگذاریم.
تا اینکه یک روز در مارس 2024، مشتری از ما پرسید که آیا جرثقیل عنکبوتی باتری‌دار داریم یا خیر. مدل‌های 1T و 3T ماجرثقیل‌های عنکبوتیهر دو باتری دارند. مشتری از ما خواست که قیمت پیشنهادی برای یک جرثقیل عنکبوتی باتری‌دار ۳ تنی را به‌روزرسانی کنیم. پس از دریافت قیمت، مشتری تمایل خود را برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد جرثقیل‌های عنکبوتی ۵ تنی و ۸ تنی ابراز کرد. ما به مشتری اطلاع دادیم که جرثقیل‌های ۵ تنی و ۸ تنی به دلیل ظرفیت بالابری‌شان باتری ندارند و فقط با دیزل و برق کار می‌کنند. مشتری اعلام کرد که به این جرثقیل‌های عنکبوتی دو تنی نیز نیاز دارد. در نهایت، مشتری یک محصول ۸ تنی برقی و دیزلی دو محرکه را انتخاب کرد و به ما سفارش داد.
زمان ارسال: ۲۳ آوریل ۲۰۲۴
