نام محصول: آویز عنکبوتی
مدل: SS5.0
پارامتر: 5t
محل پروژه: استرالیا
شرکت ما در پایان ژانویه امسال از یک مشتری استعلامی دریافت کرد. در استعلام، مشتری به ما اطلاع داد که نیاز به خرید یک جرثقیل عنکبوتی 3T دارد، اما ارتفاع بالابری آن 15 متر است. فروشنده ما ابتدا از طریق واتساپ با مشتری تماس گرفت. از آنجایی که مشتری نمیخواست مزاحمش شویم، طبق عادت برایش ایمیل فرستادیم. به سوالات مشتری یکی یکی پاسخ دادیم.
پس از آن، ما به مشتری توصیه میکنیم که بر اساس وضعیت واقعی خود، یک جرثقیل عنکبوتی ۵ تنی خریداری کند. و همچنین یک ویدیوی تست جرثقیل عنکبوتی از مشتری قبلی خود برای مرجع آنها ارسال کردیم. مشتری پس از بررسی ایمیل، به طور فعال نیازهای خود را اطلاع داد و همچنین هنگام تماس با واتساپ به طور فعال پاسخ داد. مشتریان همچنین نگران این هستند که آیا محصولات ما به استرالیا صادر میشود یا خیر. برای رفع شک و تردیدهای آنها، بازخورد خود را در مورد جرثقیل کنسولی استرالیایی که فروخته شده است، ارسال کردهایم. در آن زمان، مشتری برای خرید عجله داشت، بنابراین قیمت فوری بود. ما به صورت شفاهی یک مدل معمولی جرثقیل عنکبوتی را در واتساپ نقل قول کردیم و مشتری احساس کرد که قیمت مناسب است و مایل به ادامه سفارش بود.


وقتی از مشتری در مورد بودجه سوال شد، فقط گفت که بهترین قیمت را اعلام کند. از آنجا که شرکت ما قبلاً چندین جرثقیل عنکبوتی به استرالیا صادر کرده بود، تصمیم گرفتیم برای جرثقیلهای عنکبوتی با موتورهای یانگما به مشتریان خود قیمت بدهیم. علاوه بر این، با توجه به اینکه مشتری در آینده نیاز به همکاری بلندمدت با شرکت ما خواهد داشت، تخفیفهایی به مشتری ارائه دادیم. متعاقباً، مشتری از دستگاه و قیمت ما بسیار راضی بود و تمایل خود را برای خرید این جرثقیل عنکبوتی ابراز کرد.
اما از آنجا که کارت اعتباری قادر به پرداخت به ما نبود، این سفارش قبل از سال تکمیل نشد. مشتری سال آینده وقتی وقت داشته باشد، شخصاً برای بازدید از کارخانه ما خواهد آمد. پس از تعطیلات جشنواره بهار، ما به طور فعال با مشتری تماس گرفتیم تا زمانی را برای بازدید از کارخانه تعیین کنیم. در طول بازدید از کارخانه، مشتری مرتباً میگفت که پس از دیدن جرثقیل عنکبوتی، آن را دوست داشته و از بازدید بسیار راضی بوده است. در همان روز، آنها تمایل خود را برای پرداخت پیشپرداخت و شروع تولید ابراز کردند. اما هزینه تراکنش برای پرداخت با کارت اعتباری بسیار زیاد است و مشتری گفت که از دفتر استرالیایی خود میخواهد که از کارت بانکی دیگری برای پرداخت در روز بعد استفاده کند. در طول بازدید از کارخانه، مشتری همچنین اظهار داشت که اگر اولین جرثقیل عنکبوتی تکمیل و رضایتبخش باشد، سفارشات بیشتری نیز دریافت خواهد شد.
زمان ارسال: ۲۲ مارس ۲۰۲۴