در آگوست 2024، شرکت SEVENCRANE قرارداد قابل توجهی با یک مشتری ونزوئلایی برای یک جرثقیل پل تک پل به سبک اروپایی، مدل SNHD 5t-11m-4m، منعقد کرد. این مشتری، که توزیع‌کننده اصلی شرکت‌هایی مانند Jiangling Motors در ونزوئلا بود، به دنبال یک جرثقیل قابل اعتماد برای خط تولید قطعات کامیون خود بود. تأسیسات تولیدی در حال ساخت بود و قرار بود تا پایان سال تکمیل شود.
ایجاد اعتماد از طریق ارتباط موثر
از همان اولین ارتباط از طریق واتس‌اپ، مشتری تحت تأثیر خدمات و حرفه‌ای‌گری SEVENCRANE قرار گرفت. به اشتراک گذاشتن داستان یک مشتری ونزوئلایی سابق به ایجاد یک ارتباط قوی کمک کرد و تجربه و رویکرد مشتری‌محور SEVENCRANE را نشان داد. مشتری به توانایی SEVENCRANE در درک نیازهایش و ارائه راه‌حل‌های عالی اطمینان داشت.
استعلام اولیه منجر به ارائه قیمت‌گذاری دقیق و نقشه‌های فنی شد، اما مشتری بعداً به ما اطلاع داد که مشخصات جرثقیل تغییر خواهد کرد. SEVENCRANE به سرعت با ارائه پیش‌فاکتورهای به‌روز و نقشه‌های اصلاح‌شده پاسخ داد و جریان ارتباطی یکپارچه‌ای را حفظ کرد و از برآورده شدن نیازهای مشتری اطمینان حاصل نمود. طی چند هفته بعد، مشتری سوالات خاصی در مورد محصول مطرح کرد که به سرعت به آنها رسیدگی شد و اعتماد بین هر دو طرف را بیش از پیش تقویت کرد.
فرآیند سفارش روان و رضایت مشتری
پس از چند هفته ارتباط مداوم و توضیحات فنی، مشتری آماده ثبت سفارش بود. پس از دریافت پیش‌پرداخت، مشتری چند تغییر نهایی در سفارش ایجاد کرد - مانند افزایش تعداد قطعات یدکی برای دو سال دیگر و تغییر مشخصات ولتاژ. خوشبختانه، SEVENCRANE توانست این تغییرات را بدون هیچ مشکلی انجام دهد و قیمت اصلاح‌شده برای مشتری قابل قبول بود.
آنچه در طول این فرآیند برجسته بود، قدردانی مشتری از حرفه‌ای‌گری SEVENCRANE و سهولت حل مشکلات بود. حتی در طول تعطیلات ملی چین، مشتری به ما اطمینان داد که طبق برنامه به پرداخت‌ها ادامه خواهد داد و ۷۰٪ از کل پرداخت را به عنوان پیش‌پرداخت ارائه داد که نشانه‌ای واضح از اعتماد آنها بهسونکرین.
نتیجه‌گیری
در حال حاضر، پیش‌پرداخت مشتری دریافت شده و تولید در حال انجام است. این فروش موفقیت‌آمیز، نقطه عطف دیگری در گسترش جهانی SEVENCRANE است و توانایی ما را در ارائه راه‌حل‌های بالابری سفارشی، حفظ ارتباط قوی با مشتریان و تقویت روابط تجاری بلندمدت نشان می‌دهد. ما مشتاقانه منتظر تکمیل این سفارش و ادامه خدمت‌رسانی به مشتریان ونزوئلایی خود با محصولات با کیفیت بالا و خدمات عالی هستیم.
زمان ارسال: ۱۷ دسامبر ۲۰۲۴
